lunes, 20 de febrero de 2012

Cine: Aliado de la Promoción Turística

Como mencioné en un post anterior, es frecuente encontrar casos que reflejen las nuevas tendencias del Turismo, ya que (normalmente) surgen de manera espontánea. El visitar los lugares donde fueron grabadas las escenas de tus películas favoritas resulta muy interesante para uno. Aquí abrimos paso al Turismo Cinematográfico, un sub-tipo del Turismo Cultural.

Este sub-tipo forma parte de una gama de posibilidades que tienen destinos con pocos recursos y/o atractivos turísticos para valorizarse como un destino turístico. Cabe resaltar que la promoción turística de un destino no se basa solamente en una película; pero esta es una estrategia que en los últimos años ha resultado muy exitosa. En estos casos exitosos se puede ver que el destino captará mayores visitantes dependiendo de la magnitud y/o buenas críticas que obtiene la película. Por ejemplo, la aclamada trilogía de Peter Jackson, El Señor de los Anillos logró aumentar el flujo turístico de Nueva Zelanda (país donde fue filmado) en un 30%; ahora los turistas contribuyen con un 14% del total de las exportaciones. Siendo el Turismo la segunda fuente de ingresos de dicho país (Fuente: Ministerio de Turismo de Nueva Zelanda). Ante el gran impacto positivo, el gobierno de Nueva Zelanda aprovechó la oportunidad para trabajar con tour operadoras para elaborar rutas y paquetes turísticos teniendo como temática la historia.

Hay varias películas para tomar como ejemplo, acerca de cómo indirectamente beneficiaron al sector Turismo en el destino donde fueron rodadas. Se resaltan películas como:

Australia (2008): Película que fue elaborada bajo el apoyo del gobierno australiano. Éste apoyó con la intensiva campaña publicitaria a nivel mundial, mostrando los bellos paisajes del país de los Canguros. El sector del turismo australiano estimó que la película sería podría ser vista por casi 10 millones de personas a nivel mundial

Memorias de África (1985): Un año después de su rodaje, el gobierno de Kenia estimo un aumento de 700.000 turistas.

Cocodrilo Dundee (1986): Tres años después del estreno de Cocodrilo Dundee el turismo en Australia se incremento en un 20%

No hay que dejar de mencionar como los principales estudios cinematográficos han aprovechado el éxito de sus películas para construir parques temáticos, una muestra de ella es la reciente construcción del parque temático de Harry Potter, ubicada en Orlando.

¿Y Perú?

En este sub-tipo, el país no cuenta con una abundante gama de películas conocidas a nivel mundial. Como se sabe, las películas peruanas encuentran mayor reconocimiento en festivales independientes; ante esta situación, una opción para desarrollar este sub-tipo en nuestro país sería el enfocarse a un público especializado sobre todo los que frecuentan en los festivales independientes. Otra opción sería aprovechar éxitos repentinos (como el que tuvo la cineasta Claudia Llosa con La Teta Asustada) para elaborar paquetes turísticos hacia Manchay, lugar donde se filmó dicha película.

Quizás en la actualidad este mercado no sea rentable para el Perú, a menos que el gobierno apoye en la elaboración de películas o documentales por medio de publicidad, financiamiento, etc. Esto ocurrió en el gobierno de Toledo, cuando el Mincetur financió un documental donde se pondría en vitrina los atractivos turísticos del país. En este documental Toledo y su esposa hacían de guías de lujo para un turista, donde visitaban los principales atractivos turísticos en costa, sierra y selva. El Royal Tour (así llamaron al documental) tuvo efectos muy positivos para el sector, ya que fue uno de los principales factores para que el flujo de turistas aumente en esa época. Fue producido por Discovery Network y, según datos de la productora, el documental fue visto, entre noviembre y diciembre del 2004, por una audiencia aproximada de 300 millones de personas. En total, cerca de 151 países vieron el excepcional documental sobre Perú. Pero este documental fue muy criticado en nuestro país, si bien uno puede decir que fue una estrategia muy acertada ya que captó a turistas potenciales, en el video se puede apreciar fragmentos donde la actitud de Toledo daba la imagen de imponerse sobre todo, inclusive de las normas (por ejemplo, cuando toca la Intihuatana en Machu Picchu a pesar que a su costado decía una norma que no se puede tocar) y, en mi opinión, se fortalecieron los estereotipos de la persona que vive en la costa, sierra y selva; ya que en los atractivos visitados las personas que se acercaban tenían trajes típicos de la zona, pero llega un momento en que se te viene a la cabeza la pregunta: ¿Por qué todos están vestidos así? . Cuando tengan tiempo y canchita extra en su casa vean el documental, está en Youtube.

En la actualidad, se ve como el Mincetur ha lanzado la Marca Perú por medio de un video que ha recibido premios y muy buenas críticas a nivel internacional, además está siendo difundido en los mercados potenciales para promocionar al país como destino turístico. Ya está confirmado que a mediados del segundo trimestre del año se va a lanzar un segundo video de la marca Perú.

Como se ve, las películas son una buena opción de estrategia para impulsar el Turismo en destinos donde no está muy desarrollado dicho sector. Con una buena planificación y creatividad esta estrategia resulta muy útil para el desarrollo del Turismo.

jueves, 9 de febrero de 2012

El Manual de Buenas Prácticas para el Turismo Sostenible

Hay un librito bien chévere y ameno que publicó hace algunos años PromPerú. Hablo del Manual de Buenas Prácticas para Turismo Sostenible. Pero… ¿Qué es el Turismo Sostenible? Según la OMT, el Turismo Sostenible es aquel que conduce a la gestión de todos los recursos de tal forma que permita satisfacer todas las necesidades económicas, sociales y estéticas; mantener la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que apoyan la vida.

Revisar frecuentemente ese libro es muy útil, sobre todo si tienes en mente proyectos ligados a la industria. De manera que siempre encontrarás recomendaciones y “tips” que se adecuarán a lo que deseas realizar. Este post trata de sintetizar el libro con información resaltante. Invitando a que se den un tiempo a revisar la publicación.

Se resaltan factores como el compromiso, creatividad, sensibilización, capacitación, asignación de recursos eficientemente, comunicación y perseverancia para lograr buenas prácticas. Los efectos positivos son el ahorro, mejorar la imagen de la empresa, acceder a nuevos mercados, competitividad, proteger el medio ambiente, mejorar las relaciones, entre otros. Si hablamos de impactos negativos, éstos dependen principalmente de las características de la zona, tipo de actividad que se realiza, flujo de turistas e infraestructura disponible.

El tener una política de sostenibilidad refleja el compromiso de la empresa con respecto al ambiente y a la sociedad. Una buena política deberá evaluar los principales impactos negativos y hacer que todo el personal tenga conocimiento de ésta. Asimismo, se necesitará revisar la política (por lo menos anualmente) para verificar si se adecua a la realidad, y si es necesaria, adecuarla.

He aquí unos consejos prácticos según la zona:

Costa: Colocar tanques de agua de almacenamiento de agua y reducir el consumo. Evaluar la calidad de agua del agua colocando filtros, ya que el agua de los ríos trae consigo desechos. En zona de lomas la atmósfera contiene mucha humedad, aprovechar ese líquido a través de atrapa-nieblas.

Sierra: Construir el proyecto cerca de los ríos, lagos, etc; para minimizar temperaturas extremas, éstos ayudan a controlar la temperatura. Usar piedras en los senderos para proteger el suelo del tránsito de los turistas. Usar senderos distintos para personas y animales. Aprovechar el sol para calentar el agua de las duchas, secar la ropa, generar electricidad.

Selva: Construir en zonas alejadas al rio para evitar inundaciones. Construir peldaños que ayuden a caminar en pendientes. Los suelos son arcillosos por eso es difícil que el agua filtre. Señalizar los senderos con madera curada cosa que se protege el suelo del tránsito de personas. ¡No olvidar los mosquiteros!

En cuando a los sitios arqueológicos, se debe de formar alianzas con empresas y comunidades para evitar zonas de riesgo y destinar un porcentaje de la utilidad a la conservación del atractivo. Nunca, pero nunca se debe de tratar de imponer la empresa sobre la comunidad local. Se debe de respetar, colaborar y trabajar junto a ella, así como también trabajar con ONG’s para realizar campañas de sensibilización. El contratar mano de obra local reduce costos (se ahorra en transporte, alojamiento y alimentación).

El comunicar y hacer participar al turista en la política de sostenibilidad facilita lograr una buena imagen de la empresa, crea una cultura ambiental, se puede acceder a mercados especializados y la empresa logra una diferenciación frente a sus competidoras.

Como se ve, para lograr el eje ambiental (relación de la empresa con el ambiente) no es tan sencillo como parece. Pero el tener siempre en cuenta este manual facilita las cosas para realizar nuestras actividades de manera responsable y/o sostenible en el sector Turismo.

Igual, dejo el manual completo para lograr competitividad.

Turismo Responsable